本页分别说明异常反馈和资料保管的概念、判断方法及适用边界。先逐项阅读，再比较两者关注的对象与使用条件。
先阅读每个概念的定义，再核对可观察的判断方法，最后查看哪些条件下不能直接套用。
异常反馈发生在偏离刚被察觉、尚未定性的阶段。它的作用是把个人当下的感受转成可共享的观察记录，使接收方能在信息有限时先判断要不要介入，而不是等弄清原因后才开口。
报告前把内容分成两栏：一栏只写可直接看到或听到的现象，另一栏写自己的推测，两栏不混。再用同一观察方式复核一次，记录两次是否一致；若不一致，把两次结果并列报出，由接收方判断，不自行挑选更符合预期的一次。
一次反馈只覆盖已指认的对象和记录时刻之前的观察，不扩展到尚未发生的风险预测。多个对象同时出现相似现象时，不能凭一份反馈认定共同原因，应分别记录对象、出现顺序和观察条件；现场仍在变化时，早期记录只代表当时状态，需另行补充。
资料保管除了留住内容，还要留住来路：资料由谁、在什么场合形成，之后有没有被改动。脱离原始场景后，取用者凭这些痕迹判断手上这一份是否仍可采信、能用到哪一步。
找一位未参与保管的人，只给他一个查询线索，让他在不看原经手人笔记的情况下，按保管记录找到对应资料并说出是哪一版，记下他卡在哪一步。换人重做仍能完成，说明索引和归位规则可用；只有原经手人找得到，就需补充线索。
只覆盖已登记且版本可区分的内容。口头信息、临时草稿或仍在修改的版本，记录只能证明其存在过，不能证明最终内容；资料被复制到保管范围之外后，原记录也约束不到外部副本。保管记录也不等于保密、备份或取用授权。
读者评论
想问下小项目是不是也得走这套流程，感觉有点重
看完就转发给自己了，提醒下次别再犯同样的错
有个疑问，双方都觉得自己有理的时候，找谁评理比较合适
看完感觉自己以前就是在瞎忙，沟通顺序完全搞反了
轻微不同意见：小项目真没必要搞那么复杂，出问题再说