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记录与后续资料对照

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维护说明概念示意图记录与后续

维护说明 × 异常反馈

维护说明

维护说明针对的是对象在持续使用中状态会逐渐偏移,而原先交付或指导的人已不在场这一情况。它把“什么算正常、发现偏离先做什么”写成文字,让后来接手的人有共同参照,不必每次回头询问。

异常反馈

异常反馈发生在偏离刚被察觉、尚未定性的阶段。它的作用是把个人当下的感受转成可共享的观察记录,使接收方能在信息有限时先判断要不要介入,而不是等弄清原因后才开口。

便民服务·概念与方法
异常反馈概念示意图记录与后续

异常反馈 × 后续约定

异常反馈

异常反馈发生在偏离刚被察觉、尚未定性的阶段。它的作用是把个人当下的感受转成可共享的观察记录,使接收方能在信息有限时先判断要不要介入,而不是等弄清原因后才开口。

后续约定

后续约定应对的是一种时间错位:当前的接触或交付总要结束,但其中部分事项的完成时点落在结束之后。它把这种落差写下来,使结束不被当成中断,未完成的部分仍有可查的落点。

便民服务·概念与方法
后续约定概念示意图记录与后续

后续约定 × 资料保管

后续约定

后续约定应对的是一种时间错位:当前的接触或交付总要结束,但其中部分事项的完成时点落在结束之后。它把这种落差写下来,使结束不被当成中断,未完成的部分仍有可查的落点。

资料保管

资料保管除了留住内容,还要留住来路:资料由谁、在什么场合形成,之后有没有被改动。脱离原始场景后,取用者凭这些痕迹判断手上这一份是否仍可采信、能用到哪一步。

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资料保管概念示意图记录与后续

资料保管 × 现象与原因

资料保管

资料保管除了留住内容,还要留住来路:资料由谁、在什么场合形成,之后有没有被改动。脱离原始场景后,取用者凭这些痕迹判断手上这一份是否仍可采信、能用到哪一步。

现象与原因

现象是可观察到的结果,原因是解释它为何如此的生成机制,两者不在同一陈述层级。

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维护说明概念示意图记录与后续

维护说明 × 后续约定

维护说明

维护说明针对的是对象在持续使用中状态会逐渐偏移,而原先交付或指导的人已不在场这一情况。它把“什么算正常、发现偏离先做什么”写成文字,让后来接手的人有共同参照,不必每次回头询问。

后续约定

后续约定应对的是一种时间错位:当前的接触或交付总要结束,但其中部分事项的完成时点落在结束之后。它把这种落差写下来,使结束不被当成中断,未完成的部分仍有可查的落点。

便民服务·概念与方法
异常反馈概念示意图记录与后续

异常反馈 × 资料保管

异常反馈

异常反馈发生在偏离刚被察觉、尚未定性的阶段。它的作用是把个人当下的感受转成可共享的观察记录,使接收方能在信息有限时先判断要不要介入,而不是等弄清原因后才开口。

资料保管

资料保管除了留住内容,还要留住来路:资料由谁、在什么场合形成,之后有没有被改动。脱离原始场景后,取用者凭这些痕迹判断手上这一份是否仍可采信、能用到哪一步。

便民服务·概念与方法
后续约定概念示意图记录与后续

后续约定 × 现象与原因

后续约定

后续约定应对的是一种时间错位:当前的接触或交付总要结束,但其中部分事项的完成时点落在结束之后。它把这种落差写下来,使结束不被当成中断,未完成的部分仍有可查的落点。

现象与原因

现象是可观察到的结果,原因是解释它为何如此的生成机制,两者不在同一陈述层级。

便民服务·概念与方法
资料保管概念示意图记录与后续

资料保管 × 发生条件

资料保管

资料保管除了留住内容,还要留住来路:资料由谁、在什么场合形成,之后有没有被改动。脱离原始场景后,取用者凭这些痕迹判断手上这一份是否仍可采信、能用到哪一步。

发生条件

发生条件是把潜在可能限定为此刻成立的状态组合,用来区分长期背景与临门促发。

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